Syarat dan Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di Sistem Mediasi Hukum Online. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Harap membaca dengan saksama sebelum menggunakan layanan mediasi kami.

Sistem ini dikembangkan sesuai dengan ketentuan Peraturan Mahkamah Agung Republik Indonesia tentang Prosedur Mediasi di Pengadilan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

2. Definisi

3. Ketentuan Penggunaan Layanan

3.1 Pendaftaran Akun

• Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar
• Setiap pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi
• Pengguna harus berusia minimal 17 tahun atau memiliki kapasitas hukum yang sah
• Satu orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif
• Akun yang terbukti menggunakan identitas palsu akan dinonaktifkan

3.2 Pendaftaran Perkara

• Pengguna wajib menyediakan data lengkap kedua belah pihak (Penggugat dan Tergugat)
• Data yang disampaikan harus sesuai dengan dokumen identitas resmi (KTP/NIK)
• Uraian sengketa harus dijelaskan secara jelas, objektif, dan tidak mengandung unsur SARA
• Dokumen pendukung yang diunggah harus dalam format yang ditentukan (PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG)
• Maksimal ukuran file untuk setiap dokumen adalah 5 MB
• Setiap perkara akan diverifikasi oleh admin dalam waktu maksimal 1x24 jam kerja

3.3 Proses Mediasi

• Mediasi dilakukan secara berjenjang (Tingkat 1, 2, dan 3) sesuai kompleksitas perkara
• Para pihak wajib hadir pada waktu yang telah ditentukan dalam jadwal mediasi
• Ketidakhadiran tanpa alasan yang sah dapat mengakibatkan pembatalan mediasi
• Mediasi dapat dilakukan secara online melalui video conference atau tatap muka
• Para pihak wajib mengikuti prosedur dan tata tertib mediasi yang ditetapkan
• Setiap kesepakatan harus dituangkan dalam Berita Acara yang ditandatangani para pihak

3.4 Kewajiban Pengguna

• Bersikap sopan dan menghormati pihak lain serta mediator
• Tidak menggunakan sistem untuk tujuan yang melanggar hukum
• Tidak mengunggah konten yang mengandung virus, malware, atau kode berbahaya
• Tidak menyalahgunakan fitur sistem untuk spam atau tujuan komersial tanpa izin
• Menjaga kerahasiaan informasi yang diperoleh selama proses mediasi
• Melaporkan setiap pelanggaran atau penyalahgunaan yang ditemukan

4. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, desain, logo, kode program, dan material lainnya yang terdapat dalam sistem ini merupakan hak milik pengelola atau pemberi lisensi dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya.

Pengguna tidak diperkenankan untuk menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan konten sistem untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari pengelola.

5. Kerahasiaan dan Privasi

• Semua informasi yang disampaikan dalam proses mediasi bersifat rahasia
• Data pribadi pengguna dilindungi sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku
• Mediator dan administrator terikat kewajiban menjaga kerahasiaan
• Informasi hanya dapat dibuka atas perintah pengadilan atau permintaan pihak berwenang sesuai hukum
• Pengguna dapat mengakses dan memperbarui data pribadi mereka melalui menu profil

6. Verifikasi Digital dan QR Code

Setiap Berita Acara yang dihasilkan dari sistem ini dilengkapi dengan:

• QR Code unik untuk verifikasi keaslian dokumen
• URL verifikasi publik yang dapat diakses oleh siapa saja untuk memastikan keaslian
• Tanda tangan digital para pihak dan mediator
• Timestamp yang mencatat waktu pembuatan dokumen

Dokumen yang telah terverifikasi memiliki kekuatan hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE).

7. Pembatalan dan Penghentian Layanan

7.1 Pembatalan oleh Pengguna

• Pengguna dapat membatalkan perkara sebelum proses mediasi dimulai
• Pembatalan setelah jadwal ditetapkan harus disertai alasan yang sah
• Perkara yang dibatalkan akan tercatat dalam sistem

7.2 Penghentian oleh Sistem

Kami berhak menonaktifkan atau menghapus akun pengguna yang:

• Melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan
• Menggunakan sistem untuk tujuan ilegal
• Mengganggu atau merugikan pengguna lain
• Tidak aktif dalam jangka waktu lebih dari 2 tahun

8. Batasan Tanggung Jawab

• Sistem menyediakan platform mediasi, namun tidak bertanggung jawab atas hasil mediasi
• Keberhasilan mediasi bergantung pada itikad baik para pihak yang bersengketa
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan input data oleh pengguna
• Sistem tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan teknis di luar kendali (force majeure)

9. Ganti Rugi

Pengguna setuju untuk memberikan ganti rugi kepada pengelola sistem terhadap setiap tuntutan, kerugian, atau biaya (termasuk biaya pengacara) yang timbul dari:

• Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini
• Pelanggaran terhadap hak pihak ketiga
• Penyalahgunaan sistem atau konten yang diunggah pengguna

10. Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan yang timbul dari penggunaan sistem ini akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah untuk mufakat antara pengguna dan pengelola
2. Apabila musyawarah tidak tercapai, para pihak sepakat untuk menyelesaikan melalui mediasi
3. Sebagai upaya terakhir, penyelesaian dilakukan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di sistem.

Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan terhadap syarat dan ketentuan yang baru.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui: